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　　因航班到達(dá)上海機(jī)場時間不同，我社所有客人同接同送，忘周知以上行程僅供參考；
　　接待標(biāo)準(zhǔn)：
　　住宿條件：全程高級酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間：房間干凈衛(wèi)生,獨(dú)衛(wèi),每個房間均配有熱水器，空調(diào)，電視。
　　贈送兩晚準(zhǔn)四酒店：一晚價值388元黃山大觀度假酒店豪華標(biāo)間（攜程四顆半鉆）一晚杭州宋城主題酒店。
　　用車安排：全程空調(diào)旅游巴士車，正規(guī)車隊安排車輛（按成團(tuán)人數(shù)調(diào)配車輛，保證每人一正座）
　　用餐要求：7早5正（正餐餐標(biāo)：20元/人。十人一桌，8菜1湯，4葷4蔬。酒店含自助早，不用不退餐）不含酒水、飲料，如人數(shù)不滿十人一桌，則按實際餐標(biāo)派菜或補(bǔ)齊餐費(fèi)。不用餐不返款；黃山山上不含餐。
　　門票：行程所列景點(diǎn)第一大門票（景區(qū)內(nèi)電瓶車及纜車自己根據(jù)體力選擇乘坐不包含）
　　導(dǎo)游服務(wù)：全程專業(yè)地陪導(dǎo)游服務(wù)講解，國家正規(guī)導(dǎo)游員持IC卡上崗；
　　雙重保障：旅行社責(zé)任險、人身意外傷害險（陽光人壽保險集團(tuán)承保人身意外傷害險）
　　游客須知：游客因自身原因需中途離團(tuán)必須簽署離團(tuán)申請書并在組團(tuán)社確認(rèn)回傳給地接社后方可離團(tuán)，未產(chǎn)生費(fèi)用由地接社、組團(tuán)社、客人三方協(xié)商同意后回報名社退還，離團(tuán)后安全責(zé)任及所有費(fèi)用客人自行承擔(dān)。
　　費(fèi)用不含：因旅游者個人原因產(chǎn)生的離團(tuán)費(fèi)用，個人投保的旅游保險費(fèi)，合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用（含行程以外非合同約定活動項目所需的費(fèi)用、自由活動期間發(fā)生的費(fèi)用，行程中發(fā)生的旅游者個人費(fèi)用）。
　　費(fèi)用不含：黃山景區(qū)交通、上下山纜車，航空保險、旅游意外險，自付費(fèi)項目及個人消費(fèi)。。
　　16歲以下兒童不占床只收取車位費(fèi)及半價餐費(fèi)用，發(fā)生其他費(fèi)用另行付費(fèi)。
　　特殊說明：請每位游客務(wù)必認(rèn)真填寫《游客意見表》，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量的后
　　續(xù)爭議。另我社有權(quán)根據(jù)天氣情況或其他原因調(diào)整景點(diǎn)游覽先后順序，景點(diǎn)內(nèi)容不減少。
　　旅游者須知
　　一、旅游用車用車由旅行社委派正規(guī)的車隊統(tǒng)一調(diào)車，只能確保一人一正座；而且都是具備旅游牌照的專業(yè)用車，車
　　況也是在規(guī)定范圍內(nèi)的；由此而造成的投訴，旅行社概不受理。因當(dāng)?shù)赜慰洼^多，在游覽過程中可能會出現(xiàn)塞車、
　　堵車等現(xiàn)象，請游客在游覽過程中不要急噪一定諒解，并積極配合好導(dǎo)游的工作。
　　二、華東報價為綜合優(yōu)惠價，持（老年/軍官/記者/導(dǎo)游/學(xué)生（教師）證）等屬于有優(yōu)惠條件游客，均不再重復(fù)享受
　　優(yōu)惠！
　　三、我社導(dǎo)游將嚴(yán)格按照行程安排，請務(wù)必將我社行程交給客人,如旅游中客人行程與我社行程不符出現(xiàn)的投訴,我社
　　概不負(fù)責(zé)。
　　四、行程內(nèi)的另行付費(fèi)項目也是行程安排內(nèi)容（請組團(tuán)社在游客報名時用合同形式說明），但游客可自由選擇參與，
　　不參與的團(tuán)友需在景區(qū)門口下車自由活動等候（客人應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目并在自己能夠控制風(fēng)
　　險的事項，等候時間為參與者的游覽時間）。導(dǎo)游推薦另行付費(fèi)景點(diǎn)須掌握原則，全車半數(shù)以上方可安排(晚間另
　　行付費(fèi)項目可不遵循此原則).
　　五、如遇人力不可抗拒因素（如：航班取消、航班延誤，景區(qū)管制，塞車等原因）影響行程，旅行社僅負(fù)責(zé)幫助游客
　　同相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，造成景點(diǎn)不能游覽旅行社只退旅行社所購團(tuán)隊優(yōu)惠景點(diǎn)門票，如產(chǎn)生損失及增加費(fèi)用，
　　均由游客自行承擔(dān)。旅游者必須如實提供真實的個人信息,并告之所持登機(jī)證件上的準(zhǔn)確名字及證件號碼,如因旅
　　游者原因造成無法登機(jī),責(zé)任由旅游者自行負(fù)責(zé),我社概不受理因此而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生自
　　然災(zāi)害、政府管制行為等不可抗力，危及到旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社
　　不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明
　　的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說明。
　　解決辦法：未發(fā)生的景點(diǎn)門票按照旅行社和景區(qū)的協(xié)議價退還。
　　六、不允許客人離團(tuán)。如客人私自離團(tuán)，則視為客人自愿提前終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項和費(fèi)用，
　　我社概不受理因此而產(chǎn)生的一切后續(xù)爭議。
　　七、南北方存在飲食方面的差異，請旅游者盡量適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣，不得因飲食不習(xí)慣而投訴。
　　八、我社對18歲以下的未成年人和60歲以上游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)；旅游者須自行保管自己貴重物品，如旅游者因自身
　　原因遺失物品，由旅游者自行負(fù)責(zé)，旅行社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報案，但不負(fù)責(zé)因此而造成的一切賠償及相
　　關(guān)的任何投訴。
　　九、游客請認(rèn)真填寫旅行社意見反饋表，意見反饋表將作為處理團(tuán)隊糾紛的重要依據(jù)，旅游者必須填寫"游客意見書"，投訴回團(tuán)后7天內(nèi)有效，處理結(jié)果以在當(dāng)?shù)靥顚懙?游客意見書"為準(zhǔn)，逾期不予受理。如果旅游者在意見單上填寫"欠佳"一欄后，可視為投訴范疇，并在意見單上填寫投訴理由；恕不受理旅游者因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。請組團(tuán)社在收客時告之旅游者必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，由此而造成的一切損失由旅游者自負(fù)。
　　請務(wù)必如實填寫！我社拒不受理因游客虛假填寫或不填寫意見單所產(chǎn)生的后續(xù)爭議及投訴。
　　十、游客在報名參加旅游團(tuán)時要認(rèn)真閱讀此說明。