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　　一、服務(wù)項(xiàng)目：
　　1、機(jī)票：上海/俄羅斯往返國際機(jī)票，團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙，含機(jī)場建設(shè)稅；
　　2、酒店：俄羅斯當(dāng)?shù)厝羌壘频辏p人間）；
　　3、用車：境外旅游巴士（無空調(diào)）及外籍司機(jī)；（根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)）
　　4、導(dǎo)服：專業(yè)中文領(lǐng)隊(duì)兼導(dǎo)游；
　　5、用餐：中式午晚餐（正餐八菜）；10人一桌；當(dāng)?shù)刂胁宛^用餐。
　　6、火車：莫斯科/圣彼得堡火車票（軟臥四人包廂，可能與外國人同包）；
　　7、門票：行程中所列景點(diǎn)首道門票即：冬宮
　　8、俄羅斯免簽名單費(fèi)；
　　9、保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)；俄羅斯境外治療險(xiǎn)；
　　二、不含項(xiàng)目：
　　1、司機(jī)、導(dǎo)游小費(fèi)：全程420元/人
　　2、單間差：900元/人
　　3、護(hù)照費(fèi)用；航空公司燃油稅上漲價(jià)格部份，如遇上漲則追補(bǔ)差價(jià)。
　　4、酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料等費(fèi)用；
　　5、服務(wù)項(xiàng)目未提到的其他一切費(fèi)用，例如特種門票（夜總會(huì)、博覽會(huì)、纜車等）；
　　6、洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費(fèi)電視，行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；
　　7、旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失；
　　三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：
　　1、行程說明：
　?。?）本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；
　?。?）行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
　　（3）根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間22：30點(diǎn)前（含22：30點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
　　2、　 酒店標(biāo)準(zhǔn)：
　?。?）行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；
　?。?）俄羅斯當(dāng)?shù)氐娜羌壘频甏筇枚急容^小，房間也較小且無空調(diào)，床很窄，電梯偏小；
　　3、保險(xiǎn)說明：俄羅斯線僅含俄羅斯境外治療險(xiǎn)；旅行社責(zé)任險(xiǎn)；
　　4、用餐地點(diǎn)：莫斯科和圣彼得堡交通經(jīng)常有堵車狀況，因此餐廳安排以就近合理為原則！
　　5、退團(tuán)說明：若因客人緣故退團(tuán)有機(jī)票訂金和房損失4000元/人，若客人在出團(tuán)前8天（出票前），因故不走，將有6000元/人的損失。在出團(tuán)前5天因故不走，將損失全部團(tuán)款。
　　6、退費(fèi)說明：
　?。?）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
　　（2）游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
　　7、　 補(bǔ)費(fèi)說明：
　　（1）如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
　　（2）如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
　　8、　 其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫；
　　　　自費(fèi)和購物介紹及說明：

城市	自費(fèi)項(xiàng)目	價(jià)格
莫斯科	克里姆林宮（約1.5小時(shí)）	350元人民幣
	俄羅斯馬戲（約2小時(shí)）	500元人民幣
	新圣女公墓(約30分鐘)	150元人民幣
	特列基亞科夫畫廊(約1小時(shí))	400元/人民幣
圣彼得堡	涅瓦河游船(約1.5小時(shí))	500元/人民幣
	葉卡捷林娜花園(約1小時(shí))	200元/人民幣
	葉卡捷林娜宮殿(約1小時(shí))	400元/人民幣
	夏宮宮殿(約1小時(shí))	450元/人民幣
	俄羅斯芭蕾舞(約2小時(shí))	1300元/人民幣
	民族歌舞(約1.5小時(shí))	550元/人民幣
	俄式大餐(約1.5小時(shí))	400-600元/人民幣
商店名稱	主要商品	時(shí)間
紫金店	紫金制品	約1小時(shí)
琥珀店	琥珀制品	約1小時(shí)
旅游紀(jì)念品商店（3個(gè)）	俄羅斯套娃、巧克力、望遠(yuǎn)鏡、軍刀等	約30分鐘
自費(fèi)說明： 自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用包含門票、導(dǎo)游和司機(jī)服務(wù)費(fèi)、預(yù)定費(fèi)等綜合費(fèi)用。 請您在選擇之前務(wù)必慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后將無法退款；并請您務(wù)必簽字確認(rèn)交給導(dǎo)游，以保證您的權(quán)益； 游客如果希望參加行程中未列的自費(fèi)項(xiàng)目，請游客務(wù)必在自費(fèi)同意書上簽字確認(rèn)；如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益； 游客在享受服務(wù)應(yīng)付小費(fèi)的觀念已成為其文化的一部分，請尊重導(dǎo)游、地陪和司機(jī)的服務(wù)，按慣例支付小費(fèi)，謝謝您的理解和支持； 購物說明： 全程不強(qiáng)制購物； 不增加行程標(biāo)注額外購物店（須經(jīng)全體團(tuán)員簽字同意方可增加）； 游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退還； 行程規(guī)定的景點(diǎn)、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點(diǎn)商店， 若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任； 游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；